Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MANUAL Código: IND-GC-MN-01 Rev. 0 Fecha Rev.: 21-08-18 MANUAL DE LA CALIDAD UCB SC Página 151 de 246 Cualquier copia impresa sin sello, copia electrónica o reproducción de este documento se considera “COPIA NO CONTROLADA ” El Departamento de Ingeniería Industrial y de Ciencias Exactas determina, proporciona y mantiene la infraestructura necesaria para la operación de los procesos y para lograr la conformidad de los servicios gracias a la Partida de Activos Fijos y Mantenimiento – Servicios Generales del Plan Operativo Anual , al Formulario para Mantenimiento Correctivo y al Reglamento de Adquisiciones y Contrataciones de la U.C.B. También, cabe recalcar que la Unidad Académica Santa Cruz cuenta con un Departamento de Mantenimiento que se encarga de velar por la conservación de la infraestructura de la Universidad. Este mismo Departamento debe contar con su respectivo Plan del Proceso de Mantenimiento de Infraestructura, UCB-MI-PL-01 , con el Procedimiento de Mantenimiento Preventivo, UCB-MI-PO-01 , con el Procedimiento de Mantenimiento Correctivo, UCB-MI-PO-02 , con el Plan del Proceso de Gestión de Compra de Bienes y Contratación de Servicios, UCB-CO-PL-01 y con el Procedimiento de Solicitud de Compra, UCB-CO-PO-01 . R.7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos El Departamento de Ingeniería Industrial y de Ciencias Exactas determina, proporciona y mantiene el ambiente necesario para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de los servicios. Para ello, adquiere servicios a través de licitaciones de acuerdo al Reglamento de Adquisiciones y Contrataciones de la U.C.B. para luego realizar los contratos como ser: el Contrato Civil de prestación de servicios de limpieza y mantenimiento de jardines y el Contrato de mantenimiento preventivo de aires acondicionados . También la Regional Santa Cruz cuenta con un Departamento de Mantenimiento como se menciona anteriormente. R.7.1.5 Recursos de seguimiento y medición R.7.1.5.1 Generalidades El Departamento de Ingeniería Industrial y de Ciencias Exactas determina y proporciona los recursos necesarios para asegurarse de la validez y fiabilidad de los resultados cuando se realice el seguimiento o la medición para verificar la conformidad de los servicios con los requisitos. Para ello, se lleva a cabo la Encuesta de Evaluación a la Percepción Docentes a estudiantes, la Encuesta de Satisfacción del Cliente, IND-GC-PL-01-F01 y el Informe de Satisfacción del Cliente, IND-GC-PL-01-F02 . El Departamento se asegura de que los recursos proporcionados: