Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MANUAL Código: IND-GC-MN-01 Rev. 0 Fecha Rev.: 21-08-18 MANUAL DE LA CALIDAD UCB SC Página 147 de 246 Cualquier copia impresa sin sello, copia electrónica o reproducción de este documento se considera “COPIA NO CONTROLADA ” a) Se determinan, se comprenden y se cumplen regularmente los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables en el Plan del Proceso de Gestión Estratégica, IND-GE-PL-01 , el Plan del Proceso de Gestión de la Calidad, IND- GC-PL-01 , el Plan de Proceso de Planificación y Programación Académica, IND-PA-PL-01 y el Plan del Proceso de Control Académico, IND-CA-PL-01 . b) Se determinan y se consideran los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente gracias al Procedimiento para Abordar Riesgos y Oportunidades, IND-GE-PO- 03 . c) Se mantiene el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente con la Encuesta de Evaluación a la Percepción Docente , Encuesta de Satisfacción del Cliente, IND-GC-PL-01-F01 e Informe de Satisfacción del Cliente, IND-GC-PL-01-F02 . R.5.2 Política La política de la calidad del Departamento de Ingeniería Industrial y de Ciencias Exactas se desarrolla gracias a su establecimiento y comunicación de acuerdo al Plan del Proceso de Gestión Estratégica, IND-GE-PL-01 . R.5.2.1 Establecimiento de la política de la calidad El Comité de la Calidad establece, implementa y mantiene una política de la calidad que: a) Es apropiada al propósito y contexto del Departamento de Ingeniería Industrial y de Ciencias Exactas y apoya su Dirección Estratégica. b) Proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad. c) Incluye un compromiso de cumplir los requisitos aplicables. d) Incluye un compromiso de mejorar continuamente el SGC. R.5.2.2 Comunicación de la política de la calidad La política de la calidad del Departamento de Ingeniería Industrial y de Ciencias Exactas: a) Está disponible y se mantiene como información documentada. b) Es comunicada, entendida y se aplica dentro del Departamento. c) Está disponible para las partes interesadas pertinentes, según corresponda. Esta información se encuentra en el Procedimiento de Comunicación Interna y Externa, IND-GE-PO-04 . R.5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización