Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MANUAL Código: IND-GC-MN-01 Rev. 0 Fecha Rev.: 21-08-18 MANUAL DE LA CALIDAD UCB SC Página 141 de 246 Cualquier copia impresa sin sello, copia electrónica o reproducción de este documento se considera “COPIA NO CONTROLADA ” Parte interesada: persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad. Contexto de la organización: combinación de las cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de la organización para el desarrollo y logro de sus objetivos. Organización: persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos. Dirección Estratégica: es el conjunto de personas o persona que se encarga de formular e implantar estrategias, movilizando los recursos de la empresa y buscando tener una mayor participación en el mercado y mayores rendimientos. Partes interesadas pertinentes: son aquellas que generan riesgo significativo para la sostenibilidad de la organización si sus necesidades y expectativas no se cumplen. Servicio: salida de una organización, con al menos una actividad, necesariamente llevada a cabo entre la organización y el cliente. Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto. Requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria. Mejora: actividad para mejorar el desempeño. Recursos: son los distintos medios o ayuda que se utilizan para conseguir un fin o satisfacer una necesidad. Riesgo: es el efecto de la incertidumbre sobre el logro o cumplimiento de los objetivos, que puede ser positivo (oportunidad) o negativo (riesgo). Cambio: es la acción o transición de un estado inicial a otro diferente, según se refiera a un individuo, objeto o situación. No Conformidad: incumplimiento de un requisito. Acción Correctiva: acción para eliminar la causa de una no conformidad detectada.