Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Síntesis del Proyecto Laura Isabel Villa Hevia y Vaca ix La razón de ser de este Proyecto de Grado se debe a una causa y tiene una meta: el diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad para el Departamento de Ingeniería Industrial y de Ciencias Exactas es la respuesta a las falencias, problemas y debilidades que tiene el Departamento en cuanto a su desarrollo y a la satisfacción de sus clientes. Su propósito es ser herramienta base para la implementación futura de un Sistema de Gestión de la Calidad en el Departamento de Ingeniería Industrial y de Ciencias Exactas. Para poder diseñar un Sistema de Gestión de la Calidad se debe conocer y entender qué es un Sistema de Gestión de la Calidad y, los elementos, las características y los beneficios que trae consigo. Luego se tiene que conocer las herramientas y/o metodologías que se necesitan para su diseño y desarrollo. Éstos se encuentran detallados en el Marco Teórico y en el Marco Metodológico, respectivamente. Posteriormente, se señala el origen del Departamento de Ingeniería Industrial y de Ciencias Exactas, su misión, su visión, los servicios que oferta y el personal que lo integra. Para luego, conocer a grandes rasgos los procesos del alcance de este Proyecto de Grado. En el siguiente capítulo, se realiza el diagnóstico del Departamento de Ingeniería Industrial y de Ciencias Exactas en cuanto al cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, aplicando la metodología elegida y se realiza el respectivo levantamiento y análisis de la información. Después se presenta el diseño y el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad para el Departamento de Ingeniería Industrial y de Ciencias Exactas de acuerdo a cada uno de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015. Seguidamente, se describe la metodología para el diseño y desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad en el Departamento de Ingeniería Industrial, para luego calcular el costo total de la implementación de este sistema.