Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Capítulo V: Diseño y Desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad Laura Isabel Villa Hevia y Vaca 105 Para evaluar el desempeño, el Departamento debe realizar seguimiento, medición, análisis y evaluación de los procesos, para luego de que se cumpla el ciclo operacional del SGC realizar auditorías internas y que el Comité de la Calidad revise el Sistema de Gestión de la Calidad. 5.9.1 Requisito 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación El Comité de la Calidad del Departamento debe determinar a qué, cómo y cuándo se debe realizar el seguimiento y la medición; sin olvidar realizar el seguimiento a la satisfacción del cliente y, analizar y evaluar los datos que surgen del seguimiento y la medición. Requisito 9.1.1 Generalidades El Departamento de Ingeniería Industrial y de Ciencias Exactas debe determinar: a) Qué necesita seguimiento y medición. b) Los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos. c) Cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición. d) Cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición. El Departamento debe evaluar el desempeño y la eficacia del SGC a través de la realización de las auditorías internas, conforme al Procedimiento de Auditorías, IND-GC-PO-05 . El Departamento debe conservar la información documentada apropiada como evidencia de los resultados en los Informes de Auditoría por Proceso . Requisito 9.1.2 Satisfacción del cliente