Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Capítulo V: Diseño y Desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad Laura Isabel Villa Hevia y Vaca 100 El Departamento debe implementar la provisión de los servicios bajo condiciones controladas. Ver Plan del Proceso de Planificación y Programación Académica, IND- PA-PL-01 y el Plan del Proceso de Control Académico, IND-CA-PL-01 . Estas condiciones controladas deben incluir, cuando sea aplicable: a) La disponibilidad de información documentada que defina las características de los servicios a prestar, o las actividades a desempeñar; y los resultados a alcanzar. A través del Plan de cada uno de los procesos y la Información documentada de cada Plan de Proceso . b) La disponibilidad y el uso de los recursos de seguimiento y medición adecuados. Con la Encuesta de Evaluación a la Percepción Docente , la Encuesta de Satisfacción del Cliente, IND-GC-PL-01-F01 , el Informe de Satisfacción del Cliente, IND-GC-PL- 01-F02 , el Plan del Proceso de Laboratorios, IND-LB-PL-01 , el Manual de Laboratorios, IND-LB-MN-01 , el Procedimiento de Equipos de Medición y Seguimiento, IND-LB-PO-01 y el Procedimiento para la Gestión del Conocimiento, IND-GE-PO-06 . c) La implementación de actividades de seguimiento y medición en las etapas apropiadas para verificar que se cumplen los criterios para el control de los procesos o sus salidas, y los criterios de aceptación para los servicios. En el Plan de cada uno de los procesos y la Información documentada de cada Plan de Proceso . d) El uso de la infraestructura y el entorno adecuados para la operación de los procesos. A través del Plan del Proceso de Mantenimiento de Infraestructura, UCB-MI-PL- 01 , el Procedimiento de Mantenimiento Preventivo, UCB-MI-PO-01 , el Procedimiento de Mantenimiento Correctivo, UCB-MI-PO-02 , el Plan del Proceso de Gestión de Compra de Bienes y Contratación de Servicios, UCB-CO-PL-01 y el Procedimiento de Solicitud de Compra, UCB-CO-PO-01 . e) La designación de personas competentes, incluyendo cualquier calificación requerida. Por medio del Régimen Académico Docente , el Procedimiento de Selección Docente Tiempo Horario, RH-PO-01 , el Plan del Proceso de Recursos Humanos, UCB-RH-PL-01 , el Procedimiento de Contratación del Personal, UCB-