Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Capítulo V: Diseño y Desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad Laura Isabel Villa Hevia y Vaca 84 Requisito 7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos El Departamento de Ingeniería Industrial y de Ciencias Exactas debe determinar, proporcionar y mantener el ambiente necesario para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de los servicios. Para su cumplimiento, la Regional Santa Cruz adquiere servicios a través de licitaciones de acuerdo al Reglamento de Adquisiciones y Contrataciones de la U.C.B. para luego realizar los contratos respectivos, como ser: Contrato Civil de prestación de servicios de limpieza y mantenimiento de jardines y Contrato de mantenimiento preventivo de aires acondicionados . También cuenta con un Departamento de Mantenimiento como se menciona anteriormente. Requisito 7.1.5 Recursos de seguimiento y medición El Departamento debe brindar los recursos necesarios para realizar el seguimiento y la medición de la conformidad de los servicios, esto incluye la calibración y/o verificación de los equipos de medición de manera adecuada y el aseguramiento de que el personal tenga los conocimientos necesarios para realizar estas actividades. 5.7.1.5.1 Requisito 7.1.5.1 Generalidades El Departamento de Ingeniería Industrial y de Ciencias Exactas debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para asegurarse de la validez y fiabilidad de los resultados cuando se realice el seguimiento o la medición para verificar la conformidad de los servicios con los requisitos. A través de la Encuesta de Evaluación a la Percepción Docente , la Encuesta de Satisfacción del Cliente, IND-GC-PL-01-F01 y el Informe de Satisfacción del Cliente, IND-GC-PL-01-F02 . El Departamento debe asegurarse de que los recursos proporcionados: a) Son apropiados para el tipo específico de actividades de seguimiento y medición realizadas. b) Se mantienen para asegurarse de la idoneidad continua para su propósito.