Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Diseño del SG SySO Oscar Andrés Toro Chávez 103 c) Investigación de incidentes, no conformidad, acciones correctivas y preventivas (4.5.3) - Investigación de incidentes (4.5.3.1) Se establecerá un procedimiento para registrar, investigar y analizar los incidentes para determinar: - Las deficiencias de SySO y otros factores que podrían causar o contribuir a la aparición de incidentes. - Identificar la necesidad de una acción correctiva. - Identificar oportunidades para una acción preventiva. - Identificar oportunidades para la mejora continua. - Comunicar los resultados de tales investigaciones. Se tendrá documentado los resultados de las investigaciones de los incidentes. - No conformidad, acción correctiva y acción preventiva (4.5.3.2) Se establecerá un procedimiento para tratar las no conformidades reales y potenciales para la toma de acciones correctivas y acciones preventivas, estos procedimientos definirán requisitos para: - La identificación y corrección de las no conformidades y la toma de acciones para mitigar sus consecuencias para SySO. - La investigación de las no conformidades, determinando sus causas y tomando las acciones para que no vuelva a ocurrir. - La evaluación de la necesidad de acciones para prevenir las no conformidades y la implementación de las acciones apropiadas para prevenir su ocurrencia. - El registro y la comunicación de los resultados de las acciones preventivas y correctivas tomadas. - La revisión de la eficacia de las acciones preventivas y correctivas.