Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana San Pablo Diagnostico Bruno Alejandro Peña Álvarez 56 3 meses, así mismo se tiene un 62% del total de los pedidos que se encuentran sin defectos o pedido perfectos. El comportamiento que tuvieron los pedidos se refleja en el cuadro presentado (cuadro 4.2) el cual indica la cantidad de pedidos de agosto 779 pedidos, 784 y 754 pedidos para los meses de septiembre y octubre respectivamente. En total los tres meses controlados indican que 1575 pedidos son pedidos sin defectos, 209 pedidos no entregados por falta producto acordado con el cliente, 370 pedidos con entregas a destiempo, fuera del plazo acordado y 163 Presentación de facturas y documentación inadecuadas. En la figura 4.2 se muestra mediante un diagrama de barras la incidencia que tienen los pedidos en cada uno de sus defectos y también en sus pedidos sin defectos o pedidos perfectos. Figura 4.2: Indicadores de pedidos Fuente: Elaboración en base a información generada por ventas 4.2.1 Indicadores El almacén de la empresa Camsa S.A no maneja indicadores para poder llevar un control del desempeño de sus actividades. Se obtuvieron datos del movimiento y rotación de productos en la gestión 2017 (ver cuadro 4.1) y se llegó a la conclusión que se tiene un 62% de pedidos perfectos u órdenes entregadas perfectas y un 38% de pedidos con reproceso o pedido con defectos por faltantes centrándonos en el 9% de pedidos no entregados por falta de producto. Pedidos sin defectos Pedido no entregado por falta de producto Entregas a destiempo, fuera del plazo acordado Presentación de facturas y documentación inadecuadas Agosto 532 66 126 55 Septiembre 539 62 127 56 Octubre 504 81 117 52 532 66 126 55 539 62 127 56 504 81 117 52 0 100 200 300 400 500 600 CANTIDAD DE PEDIDOS