Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana San Pablo Marco teórico Bruno Alejandro Peña Álvarez 30 2.4.1 Nivel 1 – Reacción La empresa en esta etapa empieza a familiarizarse con la metodología y aún se está desarrollando un plano operacional. Se observa una brecha entre las ventas y la producción, generando un desequilibrio entre ambas. Además de eso, no se entiende con claridad, cuales son los objetivos del S&OP. Generalmente, en esta fase, herramientas como Excel y SPSS dominan los controles operacionales. Los planos operacionales generalmente son ejecutados dentro del ERP, pero frecuentemente, se ve la necesidad de crear planillas complementarias y herramientas de planeación comercial. En las reuniones de revisión del S&OP, herramientas simples como PowerPoint y Excel son los instrumentos de presentación de planos y las reuniones, son básicamente una revisión del plano de ventas. 2.4.2 Nivel 2 – Anticipación En el segundo nivel, existe una mayor preocupación en hacer una buena planeación de la previsión de las ventas, basándose en el volumen y combinando este plano con la producción. Ya se ve aquí una predisposición mayor a apoyar las decisiones fruto de las reuniones S&OP. Aquí, la organización ya entendió que necesita tener informaciones inmediatas y verídicas sobre el volumen de producción y su existencia. Muchas veces, por causa de las discusiones prolongadas acerca del volumen, la capacidad de producción y el tiempo de entrega, las reuniones S&OP restringen a la cadena de suministro. Las empresas que alcanzan el segundo nivel de madurez deben tener una cultura de disciplina. Sin embargo, en ese punto, las discusiones tienden a no sobrepasar planos de corto plazo (hasta 3 meses). Otro desafío es que las decisiones tomadas en el proceso de S&OP normalmente no llegan al nivel operacional de la empresa. En término de herramientas, en la segunda etapa se utilizan mucho las planillas electrónicas, junto con el ERP, sumado con alguna herramienta de cadena de suministros. Sin embargo, las empresas comienzan a notar que necesitan herramientas más robustas para soportar la gestión de procesos e información y la presentación de los datos. 2.4.3 Nivel 3 – Colaboración El objetivo de esta etapa es obtener un beneficio. La cadena de suministro pasa a ser el “maestro” de S&OP y todas las acciones son determinadas teniendo en vista los impactos