Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB “San Pablo” Diagnóstico del Aseguramiento Metrológico Thierry Denisse Cáceres Orozco 67 Cuadro 4.10 Identificación de Puntos Críticos del Proceso de Gestión del Servicio de Calibración Responsable ¿Quién las realiza? ¿Cuándo se realiza? Método de Operación y/o Control ¿Cómo se realiza la actividad? Documento emitido Recursos ¿Con qué medios? 1. Analista de Metrologia 1. Cuando los Instrumentos y/o Equipos requieran el Servicio de Calibración. 1. No Aplica 2. Analista de Metrologia 2. Cuando ya se tenga Identificadas las Empresas idoneas para realizar el Servicio de Calibración 2. Proforma emitida por la Empresa Prestadora del Servicio del servicio de Calibración 3. Analista de Metrología 3. Una vez se Tenga las Cotizaciones. 3. Solicitud del servicio Calibración 4. Jefe de Logística 4. Una vez que el Dpto. de metrología solicite la calibración de Instrumentos A1. 1. El Analista de Metrologia busca via online a la empresa prestadora del servicio de calibración que este acreditada, emita certificado de calibración y que realice el servicio de calibración para los equipos y/o instrumentos que se necesitan calibrar. 2. Una vez identificada la empresa prestadora del servicio de calibración, el Analista de Metrología a cargo de las calibraciones envia un email a la empresa prestadora del servicio de calibración solicitando una cotización del servicio de calibración especificando los instrumentos a calibrar, las caracteristicas de cada instrumento, consultando el tiempo de demora y la forma de pago a realizar. Se espera a que se tenga una respuesta por parte de la empresa, caso contrario mediante un email o vía telefónica se les hace recuerdo de que se solicito una cotización de servicios de calibración y que se esta esperando una respuesta pronta; esta operación usualmente demora entre 2 dias a 1 semana. 3. Una vez obtenida la respuesta de la cotización del servicio de calibración, el analista de metrología envia un email al jefe de logística solicitando el servicio de calibración adjuntando la cotización previamente realizada, en la que es muy importante identificar la cantidad de equipos, el costo, la forma de pago. 4. El Jefe de logistica le da curso a la solicitud de calibración enviando un email a Gerencia y a Contabilidad indicando que se esta solicitando calibraciones de equipos adjuntando la cotizacion que realizo el analista de metrología .aparte de ser un punto decisivo es un es considerado un punto crítico debido a que esta operación demora en aprobarse aproximadamente, entre 1 a 3 semanas. 1., 2., 3. y 4. Computadora, Navegacion en Internet, Correo Interno de la empresa. 4. Solicitud de aprobacion de la "Solicitud del Servicio de Calibración" ACTIVIDADES DEL PROCESO ¿Qué actividades se realizan en el proceso? 1.Seleccionar a la Empresa Idonea Prestadora del Servicio de Calibración. Inicio ¿Se Identifico a la Empresa Idonea? No 2. Solicitud de Cotizacion de los Servicios de Calibracion Si ¿Se recibio Respuesta de la Solicitud de Calibracion? No Si 3. Se envia la solicitud del servicio de Calibración a logística 4. Logistica envia la solicitud del servicio de Calibración a Gerencia y Contabilidad PC 1 PC 2 PC 3