Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB “SAN PABLO” CARACTERIZACIÓN DE LOS PROCESOS MÓNICA ARAÚZ CERDÁN 35 3. CAPÍTULO III CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS Cadena Logística S.R.L. es una empresa que presta servicios de almacenamiento y distribución de mercancía. El sistema logístico en la empresa son operaciones y actividades desarrolladas desde la recepción de la mercancía hasta la entrega al cliente. En la recepción de mercancías estas son revisadas y almacenadas en las estanterías identificadas según cliente y marca de los productos y según pedido se prepara la carga para luego ser distribuidos a los clientes. Figura 3.1 Figura 3.1 Descripción del proceso general ALMACENAMIENTODE PRODUCTOS PREPARACIÓN DEL PEDIDO TRANSPORTE DEL PEDIDO CLIENTE DISTRIBUCIÓN RECEPCIÓN DEMERCANCÍAS INVENTARIO Fuente: Elaboración en base al proceso. 3.1. SERVICIOS La empresa tiene como objetivo la entrega de productos a los clientes basándose en cumplir con todos los requisitos especificados por el mismo. Sin embargo, a partir de enero hasta abril del presente año la cantidad de ventas ha disminuido considerablemente. Los clientes a los cuales se le entrega la mercadería son:  Mercado la Ramada  Mercado los Pozos  Mercado Abasto  Supermercados Fidalga  Supermercados Hipermaxi