Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ii Agradecimiento. Agradezco: 1) A Dios y a la Virgen, por su constante amor y cuidad, por tanas gracias y bendiciones que han otorgado a mi persona en especial durante este proceso de titulación. 2) A mis padres, Jorge Terrazas y Patricia Rodrigo de terrazas y a hermanos María Fernanda y Jorge Ignacio por su constante amor, comprensión y apoyo por que también son los pilares fundamentales en la consecución de este objetivo y porque fueron los que me bancaron todos los altibajos y alegrías durante este periodo y sobre todo por brindarme la mejor educación, y los mejores valores. 3) A SECIIC por haberme brindado la oportunidad de pertenecer a un grupo selecto de estudiantes y amigos para el desarrollo de conocimiento y desarrollo personal, agradecer al docente tutor de investigación Ing. Zorel Gomez por el constante apoyo y consejos para la superación profesional 4) A la Universidad Católica y todos los docentes haberme brindado los conocimientos necesarios para poder desempeñarme como un eficiente profesional en mi carrera y un mejor ser humano. También agradecer a los docentes asesores por su constante preocupación, apoyo y consejos durante todo el periodo de la universidad. 5) A mis compañeros y futuros colegas por los buenos consejos y apoyo constante durante este periodo de titulación. 6) A la empresa por haberme permitido tener una de las mejores experiencias laborales y por la enseñanza continua que me otorgaron. ÍNDICE GENERAL