Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” CAPÍTULO II Mauricio Sebastián Quaglio Meneses 15 Figura 2.1 Diagrama de Causa-efecto Fuente: Hitoshi Kume, “Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad” Editorial Norma. 2.4.3 Planillas de control Se utilizan para reunir datos basados en la observación del comportamiento de un proceso con el fin de detectar tendencias, por medio de la captura, análisis y control de información relativa al proceso. Básicamente es un formato que facilita que una persona pueda tomar datos en una forma ordenada y de acuerdo al estándar requerido en el análisis que se esté realizando. Las planillas de control conocidas como de comprobación o de chequeo organizan los datos de manera que puedan usarse con facilidad más adelante. PROBLEMA Causa Efecto Causa principal