Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana Marco Teórico Roberto Aranibar Achabal 18 DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 4 2.2. Las normas internacionales ISO exigen que el sistema de gestión de la calidad de una organización se encuentre documentado. Una organización tiene flexibilidad en la manera en que elige documentar su sistema de gestión de la calidad. Cada organización debería desarrollar la cantidad de documentación necesaria para demostrar su eficacia de la planificación, la operación, el control y la mejora continua de su sistema de gestión de la calidad y sus procesos. La extensión de la documentación del sistema de gestión de la calidad puede ser diferente de una organización a otra debido a: (a) El tamaño de la organización y tipo de actividades. (b) La complejidad de los procesos y sus interacciones, y (c) La competencia del personal. La documentación del sistema de gestión de la calidad usualmente incluye lo siguiente: (a) La política de calidad y objetivos (b) Manual de calidad (c) Procedimientos documentados (d) Instrucciones de trabajo (e) Formularios (f) Planes de calidad (g) Especificaciones (h) Documentos externos (i) Registros 4 NB-ISO/TR 10003: Directrices para la documentación del Sistema de gestión de calidad.