Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana Marco Teórico Roberto Aranibar Achabal 16  La búsqueda de posibles soluciones para lograr los objetivos.  La evaluación de dichas soluciones y su selección.  La implementación de la solución seleccionada.  La medición, verificación, análisis y evaluación de los resultados de la implementación para determinar que se han alcanzado los objetivos.  La formalización de los cambios. Los resultados se revisan cuando es necesario p-ara determinar las oportunidades de mejora. De esta manera, la mejora es una actividad continua. La información proveniente de los clientes y partes interesadas, las auditorías, y la revisión del sistema de gestión de la calidad pueden, asimismo, utilizarse para identificar oportunidades para la mejora. (p) Plan de calidad 2 : documento que especifica cuales procesos, procedimientos y recursos asociados se aplicaran, por quién y cuándo, para cumplir los requisitos de un proyecto, producto, proceso o contrato especifico. 2.1.1. Ciclo de Deming 3 Se constituye como una de las principales herramientas para lograr la mejora continua en las organizaciones o empresas que desean aplicar a la excelencia en sistemas de la calidad. El conocido Ciclo de Deming o también se denomina ciclo PHVA que quiere decir según sus iniciales, planear, hacer, verificas y actuar. Señalar que este ciclo fue desarrollado por Walter Shewhart, el cual fue pionero dando origen al concepto tan conocido hoy en día, a pesar de ellos los japoneses fueron los que lo dieron a conocer al mundo, los cuales lo nombraron así en honor al Dr. William Edwards Deming. La utilidad del ciclo de Deming es ser utilizado para lograr la mejora continua de la calidad dentro de una empresa u organización. Para describir el ciclo completo, este consiste en una secuencia lógica de cuatro pasos, los cuales son repetidos y que se deben llevar acabo secuencialmente. Estos pasos como ya se mencionó son planear, hacer, verificar y actuar, donde: 2 NB-ISO 100005 Sistema de gestión de calidad – Directrices 3 “El Método Deming en la práctica” Mary Walton