Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana Introducción y Objetivos Roberto Aranibar Achabal 3 Gracias a este importante emprendimiento e inversión, Faboce ofrece al mercado nacional y extranjero, productos diferenciados, competitivos y accesibles a la economía del mercado. 1.2.1. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD La empresa FABOCE cuenta con un sistema de gestión de calidad en desarrollo que comenzó en noviembre del 2013 pero debido a problemas tanto con el comité de calidad como en el personal de planta retraso tanto su elaboración. El SGC tiene un alcance desde la llegada del cliente para realizar el pedido hasta la entrega del producto al cliente abarcando todos los procesos como ser ventas, compras, almacenes y producción. El proceso de producción abarca todas las actividades para la fabricación de pisos porcelánicos esmaltados y de tecnogranito, el alcance del proyecto está basado en ambas línea de producción debido a que en este momento soy el responsable del control de estas áreas a pesar de que el SGC abarca todas las áreas de la empresa. Cada uno de los procesos cuenta con su procedimiento respectivo además de cumplir con los procedimientos documentados que son exigidos por la norma. Se maneja todos los registros necesarios para asegurar la trazabilidad del producto durante todo el proceso. El Sistema de gestión de la calidad de la empresa FABOCE es un sistema que se encuentra en la etapa final de elaboración por lo que se sigue corrigiendo ciertos puntos de la misma para evitar no conformidades y obtener la acreditación deseada. Ha sido arduo trabajo por parte de la empresa la implementación de un sistema de gestión de la calidad ya que en toda organización existe el miedo y rechazo al cambio del cómo hacer las cosas, pero todo ha sido en beneficio de la organización y al utilizarlo se ha visto que está empezando dar resultados como procedimientos más controlados una producción más estable y estándar a pesar de tener tan poco tiempo en vigencia y se espera tener nuevos clientes que exigen que sus proveedores estén certificados, y control de la documentación de la empresa asegurando la trazabilidad del producto y los elementos que lo acompañan. Brindando, también, a los clientes una comunicación fácil y directa con solución a los reclamos o