Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana Etapas del Proceso de Implementación Manuel Rodrigo Martínez Gonzales 83 CAPÍTULO IV ETAPAS DEL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4.1. INTRODUCCIÓN El propósito del presente capitulo es describir las fases desarrolladas en la empresa SOLINPET S.R.L. en el departamento de logística. Se definió en 6 fases el proceso de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de logística, las cuales son: 1) Determinación de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad. 2) Gestión estratégica – Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad. 3) Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad (Establecimiento). 4) Operación del Sistema de Gestión de la Calidad (Implementación). 5) Verificación y evaluación del Sistema de Gestión de la Calidad (Auditorías Internas). 6) Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad. A continuación se describen cada una de las fases de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en el departamento de logística. 4.2. FASE I: DETERMINACIÓN DE LOS PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOGÍSTICA Para la determinación de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad del departamento de logística en cuanto a sus procesos, secuencia e interacción y el grado de cumplimiento se tiene 4 etapas para evidenciar el cumplimiento del mismo, que son:  Determinación de los procesos del departamento de logística  Determinación de la secuencia e interacción de los procesos (Mapa de Procesos)  Descripción de los procesos, procedimientos de los procesos (Diagrama de Flujo)