Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana Descripción de la Empresa Manuel Rodrigo Martínez Gonzales 76 Figura 3.3: Diagnóstico del departamento de logística frente al punto 4 de la norma Fuente: Elaboración propia en base al check list En conclusión se tiene de acuerdo a la evaluación del Sistema de Gestión de la Calidad del capítulo 4 se tiene que el nivel de cumplimiento es del 75% y del no cumplimento es de 25%. A continuación se detalla el análisis ante cada sub-requisito del capítulo 4 de la norma. (4.1) Requisitos generales: No está implementado ningún Sistema de Gestión de la Calidad en el departamento de logística de la empresa SOLINPET S.R.L. Tiene documentado y definidos los criterios y métodos para asegurar que el control y operación de los procesos del departamento de logística sea eficaz mas no son auditados ni existe una mejora continua de los mismos. El personal tiene conciencia de la importancia de la calidad con la finalidad de proporcionar un valor agregado al servicio brindado y apuntando a la satisfacción del cliente. (4.2) Requisitos de la documentación: cuenta con la declaración de una política de calidad, de sus objetivos, los procedimientos documentados, registros requeridos por la norma aplicados al departamento de logística y un manual de la calidad. Se tienen establecidos los CUMPLE NO CUMPLE 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 75% 25% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% (4.) SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD