Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana Descripción de la Empresa Manuel Rodrigo Martínez Gonzales 73 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA. 8.1 Generalidades ¿Se establecen las medidas necesarias para el proceso de seguimiento, medición, análisis y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad? X Se cuenta con toda la documentación. 8.2 Seguimiento y medición 8.2.1 Satisfacción del cliente ¿Se realiza un seguimiento para la satisfacción del cliente? X Cuenta con la documentación para medir la satisfacción del cliente pero no se está realizando. 8.2.2 Auditoría interna ¿Se ha realizado auditorías internas? X Se cuenta con la documentación pero no hay evidencia de alguna auditoría interna realizada. 8.2.3 Seguimiento y medición de los procesos ¿Se aplican los métodos apropiados para realiza un seguimiento y medición de los procesos? X Se tiene la metodología y documentación para el seguimiento y medición de los proceso pero no se está realizando. 8.2.4 Seguimiento y medición del producto ¿Se realiza un seguimiento y medición del producto/servicio verificando que cumpla los requisitos del mismo? X Por la falta capacitación de los procesos. 8.3 Control del producto no conforme ¿Se toman las medidas respectivas para prevenir el uso de un producto no conforme? X Se cuenta con la documentación para identificar un producto/servicio no conforme solo que al no estar capacitado el personal en los procesos, no hay evidencia para identificar el producto/servicio no conforme. 8.4 Análisis de datos ¿Se analizan los datos para determinar la idoneidad y eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad? X No se analizan los datos puesto que su Sistema de Gestión de la Calidad no está generando evidencia. 8.5 Mejora