Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana Descripción de la Empresa Manuel Rodrigo Martínez Gonzales 71 6.3 Infraestructura ¿Se proporciona la infraestructura adecuada para el desarrollo de la conformidad de los requisitos del servicio? X Se cuenta con el espacio, equipos y servicios de apoyo adecuado para desarrollar las actividades. 6.4 Ambiente de trabajo ¿El ambiente de trabajo proporcionado por la organización es el adecuado? X 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.1 Planificación de la realización del producto ¿Se planifica y desarrolla los procesos necesarios para la realización del producto o servicio? X Debido a la falta de capacitación en los procesos. 7.2 Procesos relacionados con el cliente 7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto ¿Se tienen determinados los requisitos del cliente relacionados con el producto o el servicio? X Se cuenta con los documentos de los requisitos del cliente solo que no se están ejecutando. 7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto ¿Se revisa los requisitos relacionados con el producto o el servicio? X La única revisión a los requisitos es el proceso de compras. 7.2.3 Comunicación con el cliente ¿La comunicación es determinada y se cumple en cuanto a información sobre el producto o el servicio, las consultas, modificaciones y la retroalimentación del cliente? X No se realizan entrevistas para la retroalimentación del cliente, para poder mejorar los procesos. 7.3 Diseño y desarrollo El presente punto de la norma ISO 9001 se excluye ya que la empresa trabaja bajo especificaciones del cliente y no requiere de diseño y desarrollo de un producto o servicio. 7.4 Compras 7.4.1 Proceso de compras ¿Se cumple con el procedimiento de compras y de evaluación/selección de proveedores? X Debido a que no se ha capacitado al personal en los procesos no se cumple con los procedimientos.