Universidad Católica Boliviana "San Pablo"
Universidad Católica Boliviana Marco Teórico Manuel Rodrigo Martínez Gonzales 16 se denomina ciclo PHVA que quiere decir según sus iniciales, planear, hacer, verificas y actuar. Señalar que este ciclo fue desarrollado por Walter Shewhart, el cual fue pionero dando origen al concepto tan conocido hoy en día, a pesar de ellos los japoneses fueron los que lo dieron a conocer al mundo, los cuales lo nombraron así en honor al Dr. William Edwards Deming. La utilidad del ciclo de Deming es ser utilizado para lograr la mejora continua de la calidad dentro de una empresa u organización. Para describir el ciclo completo, este consiste en una secuencia lógica de cuatro pasos, los cuales son repetidos y que se deben llevar acabo secuencialmente. Estos pasos como ya se mencionó son planear, hacer, verificar y actuar, donde: Planear o planificar: consiste en definir los objetivos y los medios para conseguirlos. Hacer: se refiere al acto de implementar la visión preestablecida. Verificar: implica comprobar que se alcanzan los objetivos previstos con los recursos previamente asignados. Actuar: se refiere a analizar y corregir las posibles desviaciones detectadas, así como también se debe proponer mejoras a los procesos ya empleados. Figura 2.1: Ciclo de Deming 8 Fuente: Marco Conceptual. Gestión basada en los procesos de la organización 8 David Quiroga Cortez. Marco Conceptual. Gestión basada en los procesos de la organización (PDF)
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