Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB San Pablo Capítulo V. Diseño del Sistema de Mantenimiento Naoya Asato Suzuki Página 131 Cuadro 5.4 Descripción del Servicio de Mantenimiento Correctivo Descripción del Procedimiento del Servicio de Mantenimiento Correctivo Área o Puesto Actividades Formatos o Documentos Solicitante Sección Administrativa de Mantenimiento Sección Ejecución (Sección Mecánica o Sección Eléctrica) Almacén de Repuestos Sección Ejecución (Sección Mecánica o Sección Eléctrica) 1. Elabora la Solicitud de Mantenimiento, llenando el formulario de Solicitud de Mantenimiento firmado por el Jefe del área solicitante y entrega a la Sección Administrativa del Departamento de Mantenimiento. Recibe la Solicitud de Servicio de Mantenimiento, verifica qué tipo de mantenimiento se requiere, y que el formulario está llenado correctamente y con los suficientes datos. 2. Una vez verificado que es un Mantenimiento Correctivo el Gerente de Mantenimiento emite la Orden de Trabajo para realizar las reparaciones requerida por el solicitante, asigna de la misma manera al Responsable de la ejecución del trabajo, verificando el tipo de falla que se detalla en la solicitud, sea mecánica o eléctrica. 3. El responsable de la ejecución de trabajo debe verificar o inspeccionar si el trabajo requerido se puede realizar con los propios recursos que atesora la sección. ¿Requiere personal externo? Interno: continúa con la actividad 4. Externo: continúa con la actividad 6. 4. Al determinar que se requiere del servicio externo envía la Solicitud de Contratación al Gerente de Mantenimiento para realizar el proceso de contratación de servicio enviando las informaciones al prestador de servicio. 5. Recibe la información del prestador de servicio externo que se contrató para realizar el servicio y se reúne con el responsable de ejecución para coordinar la realización del trabajo. 6. Se determina los materiales y repuestos que se requiere para la realización del trabajo de mantenimiento. ¿Se requiere material y repuesto para la realización del servicio de mantenimiento? SI: continúa con la actividad 7. (Envía Solicitud de materiales) NO: continúa con la actividad 10. 7. El Jefe de Almacén verifica si atesora con los materiales o repuestos que fueron solicitados. ¿Se atesora del material o repuesto requerido? SI: continúa en la actividad NO: continúa en la actividad 8. 8. Calcula el monto del material o repuesto requerido y elabora Solicitud de Compra, firmado por el Jefe de Almacén y recabando la firma del administrador de la planta. 9. El almacén adquiere el material y entrega al responsable de ejecución del trabajo. 10. Una vez adquirido todos los recursos necesarios para la realización se procede a la ejecución del trabajo mediante la sección responsable. 11. Entrega los trabajos realizados al Jefe del Área solicitante para que realice las inspecciones correspondientes del área. Formulario de Solicitud de Servicio de Mantenimiento Orden de Trabajo (Proceso de Contratación) Solicitud de Contratación Documento de Contratación Externo Solicitud de Materiales Solicitud de Compra