Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Diagnóstico del Sistema Isabel Cristina Antezana Bustillos 66 de un cliente hasta la determinación de los trabajos a realizar y las partes y repuestos que serán necesarios para cumplir con la tarea de restaurar la operabilidad del equipo en mal estado. Electrónica Sonitel, a pesar de la gran competencia que enfrenta, principalmente debido a la apertura de nuevos servicios de reparación de equipos, se ha mantenido gracias al trabajo serio que realiza, el servicio al cliente que ofrece, como también a la excesiva cantidad de equipos electrónicos y electrodomésticos que la sociedad de hoy en día adquieren para sus hogares y por último al crecimiento poblacional de la ciudad de Santa Cruz. Figura 4.1. Diagrama de Flujo del Proceso de Recepción Fuente: Electrónica Sonitel Elaboración: Propia El ingreso de equipos se cumple siguiendo el siguiente procedimiento; al momento de la recepción, se emite una boleta signando el nombre a quien pertenece y cual es problema que tiene, dependiendo del tipo de equipo que se trata (cámara, televisor o electrodoméstico), luego se determina si el equipo se encuentra en periodo de garantía (Sony u Oster) y se le asigna al técnico correspondiente para que efectúe la evaluación Ingreso de electrodoméstico ¿Tiene garantía? Si No Evaluar para la garantía Evaluar el trabajo Registro del equipo Determinar las necesidades FIN