Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Caracterización de la Empresa Isabel Cristina Antezana Bustillos 64 Figura 3.16. Procedimiento de Atención al Cliente Fuente: Electrónica Sonitel Elaboración: Propia Llegada del cliente Diagnostico de la falla ¿Tiene garantía? Si No Registro de garantía Registro sin garantía ¿Acepta el cliente? FIN Copia de registro del equipo al cliente Evaluación del trabajo Notificación de costo y falla al cliente ¿Tiene garantía? Compra a proveedores Si No No Si Pedido de repuesto a Of. Central La Paz Si No ¿Tiene el repuesto? Requerir el repuesto a Chile o Panamá Compra/envío de repuestos No Si Llegada de repuestos Reparado del equipo Notificar al cliente Prueba de funcionamiento Entrega al cliente FIN Devolución del equipo ¿Hay repuesto en SCZ?