Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Marco Teórico Isabel Cristina Antezana Bustillos 46 2.5.1. Objetivos de los Indicadores Logísticos - Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos. - Medir cambios en esa condición o situación a través del tiempo. - Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado. - Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final. - Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa. 2.5.2. Esquema de Implantación Sólo se deben desarrollar indicadores para aquellas actividades o procesos relevantes al objetivo logístico de la empresa, para lo anterior, se deben tener en cuenta los siguientes pasos: - Identificar el proceso logístico a medir. - Conceptualizar cada paso del proceso. - Definir el objetivo del indicador y cada variable a medir. - Recolectar información inherente al proceso. - Cuantificar y medir las variables. - Establecer el indicador a controlar. - Comparar con el indicador global y el de la competencia interna. - Seguir y retroalimentar las mediciones periódicamente. - Mejorar continuamente el indicador. 2.5.3. Indicadores 35 2.5.3.1. Índice de Rotación de Mercancías Proporciona información de la proporción entre las ventas y las existencias promedio. Indica el número de veces que el capital invertido se recupera a través de las ventas. Para realizar el cálculo se emplea la siguiente fórmula: 35 MORA GARCÍA, Luis Aníbal. Indicadores de la Gestión Logística. Manual High Logistics Group. Pág. 56.