Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Marco Teórico Isabel Cristina Antezana Bustillos 45 El método alfanumérico es una combinación de letras y números, capaz de alcanzar a una mayor cantidad de artículos que cualquier otro método, por lo que es el más recomendado a la hora de elegir uno. 2.5. INDICADORES DE GESTIÓN DE INVENTARIOS 34 Uno de los factores determinantes para que todo proceso, llámese logístico o de producción, se lleve a cabo con éxito, es implementar un sistema adecuado de indicadores que permitan medir la gestión de los mismos; éstos son necesarios para reflejar el resultado óptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de información que permita medir las diferentes etapas del proceso logístico. Actualmente, las empresas tienen grandes vacíos en la medición del desempeño de las actividades logísticas de abastecimiento y distribución a nivel interno (procesos) y externo (satisfacción del cliente final). Sin duda, lo anterior constituye una barrera para la alta gerencia, en la identificación de los principales problemas y cuellos de botella que se presentan en la cadena logística, y que perjudican ostensiblemente la competitividad de las empresas en los mercados y la pérdida paulatina de sus clientes. Todo se puede medir y por lo tanto todo se puede controlar, allí radica el éxito de cualquier operación, no podemos olvidar que lo que no se mide, no se puede administrar. El adecuado uso y aplicación de estos indicadores y los programas de productividad y mejoramiento continuo en los procesos logísticos de las empresas, serán una base de generación de ventajas competitivas sostenibles y por ende de su posicionamiento frente a la competencia nacional e internacional. Un indicador es una magnitud que expresa el comportamiento o desempeño de un proceso, que al compararse con algún nivel de referencia, permite detectar desviaciones positivas o negativas; también es la conexión de dos medidas relacionadas entre sí, que muestran la proporción de una con la otra. 34 URZELAI INZA, Aitor. Manual Básico de Logística Integral. Ediciones Díaz de Santos, Madrid, España, 2006, 168 p.