Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Antecedentes y Objetivos Isabel Cristina Antezana Bustillos 11 El Cuadro 1.4., presenta dos tipos de falla y los repuestos que se utilizarían para su puesta en servicio, como se muestra en ambos casos, el promedio de repuestos a ser empleados es 2. Utilizando éste promedio y asumiendo que no es posible que un equipo de música presente dos o más síntomas mencionados, y si ingresara 1 equipo de música diario, el cual requiere 2 repuestos para su reparación, al mes equivale a 42 repuestos y al año, 498 repuestos (Ver Anexo Nº 2). 1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.3.1. Identificación del Problema En la actualidad, Electrónica Sonitel se dedica al servicio de asistencia técnica para la detección, mantenimiento y reparación de fallas en aparatos electrónicos y electrodomésticos, pero se debe tener en cuenta que en el mercado local, existen más empresas dedicadas a este rubro, las cuales se consideran como la competencia latente de la empresa. 1.3.1.1. Parámetro 1 - Proceso Administrativo Gran parte de las operaciones realizadas en Electrónica Sonitel, se basan en el empleo de los almacenes; almacén de recepción y entrega de equipos, almacén de partes y repuestos, y estos deben contar con los registros correspondientes, como inventarios, archivo de pedidos, tarjetas de registro de ingresos y salidas, que hacen al proceso administrativo propiamente dicho (Ver Figura 1.6.); en Electrónica Sonitel, solo existen algunos registros, lo cual no permite establecer cuadros estadísticos y establecer parámetros de medición cuantitativos para diagnosticar su situación; sin embargo, la no existencia de los registros confiables permite establecer una conclusión cualitativa, errores en el proceso administrativo logístico.