Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Anexos Isabel Cristina Antezana Bustillos 12 ANEXO Nº 4 ENCUESTA AL PERSONAL DEPENDIENTE DE SONITEL Se encuesto al personal de la empresa dando los siguientes resultados. Pregunta 1. ¿Cuál es un factor importante para reparar sin demora un equipo? La entrega oportuna de repuestos. Pregunta 2. ¿De qué depende? De la búsqueda manual de disponibilidad por parte de la gerente. Pregunta 3. ¿Por qué de la gerente? Porque al ser manual el sistema, solamente la gerente conoce las listas de repuestos y se depende de su tiempo. Pregunta 4. ¿Cómo puede agilizar este proceso? Si el sistema fuera de un formato establecido y con acceso a varios empleados, la búsqueda seria más rápida. Pregunta 5. ¿Se tiene en stock todos los repuestos requeridos? No, porque la gerente no tiene un procedimiento para controlar las salidas y pedidos de compra. Pregunta 6. ¿Tiene la empresa repuestos para todas las marcas? No sabemos, muy rara vez se sale algún repuesto de almacén. Pregunta 7. ¿Cómo solicitan la necesidad de un repuesto? Se le pide a la gerente y como ella es la única que tiene las listas debemos esperar.