Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Antecedentes y Objetivos Isabel Cristina Antezana Bustillos 1 CAPITULO I ANTECEDENTES Y OBJETIVOS 1. 1.1. INTRODUCCIÓN La historia de la humanidad está plagada de experiencias, donde las personas han desarrollado métodos e instrumentos, buscando establecer y mejorar las normas de desempeño de las organizaciones e individuos. De ahí se puede afirmar que el mejoramiento continuo de una organización, más que un enfoque o concepto es una estrategia, por lo cual es necesario diseñar una serie de programas y despliegue de recursos económicos y humanos para alcanzar los objetivos propuestos; para lo cual, es necesario establecer un plan que contemple pasos sucesivos que conduzcan al fin último, la eficiencia de la empresa. Hoy en día, toda empresa tiene la imperiosa necesidad de incrementar su producción, debiendo recurrir a la eficiencia y eficacia como vía de solución a la situación actual demostrando un alto grado de competitividad que permita su inserción en el mercado, para lo cual es necesario establecer un patrón de modernización que permita lograr la visión de la organización. La lógica y el significado de las palabras, permiten ver que estos términos tienen un mensaje específico. Es así que, "Proceso" implica una secuencia relacionada de acciones, de pasos, y no solo un conjunto de ideas; por otro lado, "Mejoramiento" significa que este conjunto de acciones incremente los resultados a obtener en las operaciones de la empresa en base a calidad, servicio, etc, permitiendo generar ventajas en relación a sus competidores.