Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Síntesis del Proyecto Isabel Cristina Antezana Bustillos xii SÍNTESIS DEL PROYECTO Electrónica Sonitel es una empresa que trabaja en el rubro del mantenimiento de electrodomésticos, siendo representante de dos marcas importantes, Sony y Oster; actualmente atraviesa una serie de problemas que tienen su raíz en su sistema logístico, más concretamente la gestión de inventarios. La falta de control y documentación relativa al manejo de almacenes, generó altos costos de inventario e inmovilización de capital por obsolescencia de partes y repuestos, abandono de equipos ya reparados, y acumulación de equipos sin reparación. Cuando en una empresa se incrementan sus costos de operación y se reducen sus ganancias, es necesario plantear una serie de cambios en la organización, procesos e imagen, con el fin de volver a afianzarse en el mercado y alcanzar la eficiencia deseada. La identificación de los factores que afectan la eficacia permitió planificar la reversión de estos, introduciendo mejoras buscando que el costo-beneficio no signifique un riesgo mayor de inversión. En el Capítulo I, Antecedentes y Objetivos, se presenta la introducción al tema de investigación, presentando a la empresa Electrónica Sonitel e identificando aquellos factores que afectan su eficiencia en el desempeño de las operaciones de reparación y mantenimiento de equipos electrónicos, entre los que se encuentra su organización estructural, los servicios que presta, el proceso que sigue para realizar los trabajos y datos históricos sobre cantidad de equipos que ingresan, el costo en repuestos, el planteamiento del problema, identificando los factores contribuyentes y los objetivos de investigación. El Capítulo II, Marco Teórico, tiene el objetivo de presentar aquellos detalles conocidos y extractados de la bibliografía de consulta que llevan a esbozar la solución correcta que permitirá sustentarse y orientar las líneas de investigación como referencia para interpretar el resultado.