Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ix ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1.1. Organigrama de Electrónica Sonitel ........................................................... 5 Figura 1.2. Plano de Ubicación de Electrónica Sonitel ................................................. 5 Figura 1.3. Electrónica Sonitel ...................................................................................... 6 Figura 1.4. Trabajos de Mantenimiento y Reparación .................................................. 7 Figura 1.5. Proceso de las Operaciones en la Empresa Electrónica Sonitel .................. 8 Figura 1.6. Documentación ........................................................................................... 12 Figura 1.7. Almacenes ................................................................................................... 13 Figura 1.8. Inventarios ................................................................................................... 14 Figura 1.9. Registro ....................................................................................................... 15 Figura 1.10. Diagrama de Ishikawa ............................................................................... 16 Figura 2.1. El Proceso Logístico ................................................................................... 25 Figura 2.2. Relación entre los Costos Asociados y la Cantidad de Pedido ................... 28 Figura 2.3. Modelo Determinista de Cantidad Fija ....................................................... 32 Figura 2.4. Clasificación ABC de los Inventarios ......................................................... 38 Figura 2.5. Estantería Convencional ............................................................................. 41 Figura 2.6. Gaveta ......................................................................................................... 42 Figura 2.7. Cajón Interior de la Gaveta ......................................................................... 42 Figura 2.8. Vitrina ......................................................................................................... 43 Figura 2.9. Pallets .......................................................................................................... 43 Figura 3.1. Plano de Instalaciones de Electrónica Sonitel ............................................. 49 Figura 3.2. Procedimiento de Operaciones .................................................................... 51 Figura 3.3. Trabajo de Mantenimiento .......................................................................... 52 Figura 3.4. Vitrina de Repuestos ................................................................................... 53 Figura 3.5. Estante de Equipos ...................................................................................... 54 Figura 3.6. Vista de Planta de Electrónica Sonitel ........................................................ 55 Figura 3.7. Almacén de Repuestos ................................................................................ 55 Figura 3.8. Almacén de Entrega de Equipos ................................................................. 56 Figura 3.9. Almacén de Televisores para Reparación ................................................... 57 Figura 3.10. Almacén de Cámaras y Electrodomésticos para Reparación .................... 58 Figura 3.11. Almacén de Equipos Obsoletos ................................................................ 59 Figura 3.12. Almacén de Equipos Abandonados y en Desuso ...................................... 60 Figura 3.13. Almacén de Equipos para Mantenimiento ................................................ 62 Figura 3.14. Almacenamiento de Equipos Reparados ................................................... 62 Figura 3.15. Almacenamiento de Equipos Abandonados y en Desuso ......................... 63 Figura 3.16. Procedimiento de Atención al Cliente ...................................................... 64 Figura 4.1. Diagrama de Flujo del Proceso de Recepción ............................................ 66 Figura 4.2. Diagrama de Flujo del Proceso de Compras y Aprovisionamiento ............ 70 Figura 4.3. Almacén de Entrega de Equipos Reparados ............................................... 83