Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

viii ÍNDICE DE ANEXOS Anexo Nº 1 : Lista de Repuestos de Electrónica Sonitel ........................................ 1 Anexo Nº 2 : Reporte de Malfuncionamiento y Posibles Fallas ............................. 8 Anexo Nº 3 : Entrevista Dirigida a la Gerente Propietaria ..................................... 10 Anexo Nº 4 : Encuesta al Personal Dependiente de Sonitel ................................... 12 Anexo Nº 5 : Resultados Obtenidos de la Entrevista a Clientes ............................. 14 Anexo Nº 6 : Formulario de Registro de Ingreso de Equipos ................................. 17 Anexo Nº 7 : Mobiliario Existente en Electrónica Sonitel ..................................... 18 Anexo Nº 8 : Pedido de Repuestos ......................................................................... 25 Anexo Nº 9 : Inventario de Equipos Recibidos ...................................................... 27 Anexo Nº 10 : Inventario del Almacén de Equipos Reparados ................................ 29 Anexo Nº 11 : Inventario del Almacén de Repuestos Obsoletos .............................. 32 Anexo Nº 12 : Registro de Ingreso de Equipos y Contrato de Servicios .................. 45 Anexo Nº 13 : Rotación de Almacén por Piezas en Agosto/2012 ............................ 47 Anexo Nº 14 : Rotación de Repuestos de Electrónica Sonitel .................................. 48 Anexo Nº 15 : Cantidad Óptima de Pedido .............................................................. 55 Anexo Nº 16 : Reporte de Inventario "Kardex Tauro" ............................................. 60 Anexo Nº 17 : Diagrama de Flujo del Proceso de Recepción ................................... 62 Anexo Nº 18 : Diagrama de Flujo del Proceso de Adquisición de Repuestos .......... 63 Anexo Nº 19 : Diagrama de Flujo del Proceso de Mantenimiento ........................... 64 Anexo Nº 20 : Cotización del Sofware Kardex Tauro ............................................... 65 Anexo Nº 21 : Modelo de Panfleto para Comunicación Externa .............................. 67 Anexo Nº 22 : Cuadro de Salarios y Bonificaciones ................................................ 69 Anexo Nº 23 : Balance del Periodo Mayo/2011 a Mayo/2012 ................................. 70 Anexo Nº 24 : Egresos por Gastos Operativos ......................................................... 71