Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

2 AGRADECIMIENTOS Le doy gracias a Dios por haberme guiado cada día de mi vida y por brindarme una vida con buena salud, llena de experiencias, aprendizajes y mucha felicidad. Sobre todo quiero expresar mi más sincero agradecimiento y reconocimiento a mis padres, Eduardo y Elba por ser ellos mismos mis permanentes guías, consejeros y ejemplos de vida, aprendiendo valores y principios con los cuales seguiré adelante. Agradecer también por su esfuerzo para brindarme una educación primaria, secundaria y superior, para formarme como una persona responsable, eficiente y útil para mi país y la sociedad. A mis hermanos, Sylvia y Eduardo por todo el cariño, apoyo y comprensión. Agradezco profundamente a la Universidad Católica Boliviana San Pablo y al personal docente de la carrera de ingeniería industrial, por haberme preparado y permitido hacer realidad la culminación de mi carrera. A mi asesor, el Ing. Juan Carlos Robles y mis docentes Ing. Rene Ovando e Ing. Víctor Hugo Lobo quienes me colaboraron con mucho interés y dedicación, y me transmitieron sus conocimientos y experiencias. A la empresa YPFB Refinación S.A, y en especial al Ing. Alexander Zambrana, por haberme dado la oportunidad de realizar mi pasantía y luego aplicar la experiencia y conocimientos para elaborar la presente tesis de grado. A todos los amigos y compañeros que me brindaron su apoyo en todo el transcurso de mi carrera y la elaboración de este documento. A todos ellos, mi eterno reconocimiento.