Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

PANEL IV DISEÑO Y ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE GESTION DE LAS MEDICIONES EN BASE A LA NORMA ISO 10012:2003 | U.C.B. María Beatriz Alcázar 55 normas ISO. Si la alta gerencia de la empresa donde se empieza a instaurar el modelo no toma seriamente el liderazgo, y empieza a moldear la cultura organizacional para que sustente el establecimiento de la norma, jamás se implantara dicho modelo. Por lo tanto el plan de establecimiento de la norma, tiene que empezar con un programa intensivo de entrenamiento al Gerente General de la organización donde se piensa establecer el modelo. El temario del evento debe centrarse en los tópicos de la Norma ISO 10012:2003. El programa de entrenamiento no debe concentrarse solo en el desarrollo de habilidades cognoscitivas, sino también contemplar el área afectiva. Es de suma importancia que el Gerente General tome conciencia de su rol frente al proceso de establecimiento y que todo el grupo desarrolle en contrato psicológico del compromiso con el esfuerzo que generara el plan de establecimiento y las nuevas creencias y conductas que se tendrán que modelar e incentivar en la empresa. No hay que olvidar que la Norma ISO 10012:2003 requiere una férrea disciplina y una consistencia de propósito en todos los niveles organizacionales sobretodo y en el que se hará más énfasis más adelante en la realización de procedimientos y documentación es en el punto 7. Confirmación Metrológica. 5.2.1. Preparación del Personal Una vez asumida la responsabilidad de la dirección en el establecimiento del sistema, es muy importante capacitar al personal de toda la empresa además de brindarles la motivación necesaria para que las personas que se encuentran en ella no tengan rechazo ni resistencia al cambio, y si llegan a tenerla realizar las acciones respectivas para tratar de disminuir dicha reacción mediante un plan de capacitación, incluso existen guías y libros especializados en orientar al encargado para que no exista resistencia al cambio para el personal de la empresa. Una de las consecuencias de realizar el diagnostico de la empresa es la latente necesidad de adiestrar y capacitar al personal. Así como es de suma importancia la preparación o entrenamiento de la alta Gerencia sobre la Norma ISO 10012:2003 lo es también para el personal de la empresa. A continuación en el cuadro 5.1 se muestra los temas que deberán ser tratados en la capacitación del personal: