Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

PANEL IV DISEÑO Y ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE GESTION DE LAS MEDICIONES EN BASE A LA NORMA ISO 10012:2003 | U.C.B. María Beatriz Alcázar 7 tener esta certificación generando mayor competitividad y siendo la opción número uno en relación con empresas del mismo rubro. Como se dijo anteriormente la empresa KAZEN adopta la posición de establecer la norma ISO 10012:2003 para mejorar sus servicios además de garantizar, satisfacer y obtener la distinción que siempre ha caracterizado a esta empresa así también valorar a sus clientes otorgándoles una calidad integra en todos sus servicios ofrecidos. 1.4. JUSTIFICACION 1.4.1. Justificación Técnica La empresa KAZEN SRL, ha tenido problemas por el mal uso de los equipos de medición ya que muchos trabajadores que lo utilizan no tienen un conocimiento profundo y amplio en cuanto a su óptimo manejo, por tanto es imprescindible controlar y realizar seguimientos para que esto no se convierta en un problema sistemático sino que el personal adopte el conocimiento y criterio necesario que se necesita para no perjudicar ni dañar al equipo y por ende al servicio. También los problemas que se tiene por la falta de mantenimiento, seguimiento e incumplimiento en cuanto al servicio de calibración y a la gestión que se tiene en todos los equipos e instrumentos de medición; por tanto se pretende mediante el establecimiento de esta norma comprometer y hacer cumplir cada punto en su cabalidad. 1.4.2. Justificación Económica Un denominador común de todas las normas internacionales para la gestión de la calidad es la obligación de controlar y calibrar los equipos de medida, esto se da porque el equipo es un elemento tangible y necesario en toda medida para la ejecución del servicio a prestar o el producto a producir; si bien en la empresa KAZEN hasta el momento no ha registrado un mal servicio por efectos de sus equipos, esto no significa que siempre será así, más bien gracias a ello es que ha sobresalido y tiene clientes exclusivos entre las demás empresas por ello y para darle el respaldo y la garantía necesaria la certificación de la ISO 10012:2003 tiene que ser uno de los objetivos principales y hacerlo prevalecer ya que en cualquier momento una anormalidad puede ocurrir en cuanto al proceso y/o los equipos de medición, entonces la distinción y el nivel de calidad que tiene la empresa puede llegar a decaer generando problemas financieros y legales por parte de sus clientes. Esto se refleja en un análisis que realizo la empresa anteriormente cuando