Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

PANEL IV DISEÑO Y ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE GESTION DE LAS MEDICIONES EN BASE A LA NORMA ISO 10012:2003 | U.C.B. María Beatriz Alcázar 4 ―Han ocurrido retrasos, a raíz de que no se siguió el plan de calibración como se debía, generando demoras absurdas‖ (ver anexo 1.3). En cuanto a lo consultado se observa que los retrasos no son de gran magnitud, pero para evitar que esto vuelva a suceder o pase a mayores es que se estudiará la posibilidad de controlar de mejor forma la calibración de los equipos. Pérdida de recursos financieros en cuanto al mal uso de los equipos de medición generando problemas económicos y temporales lo cual retrasa el servicio repercutiendo en molestias y disgusto internamente en la empresa y para con los clientes. Ver en anexo 1.4 la entrevista elaborada al Gerente General, el Ing. José Ernesto Aguilera para corroborar dichas pérdidas, quien asegura que ―En un proyecto ocurrió un problema con el uso de un equipo de medición, el cual se produjo por mala introducción de datos con relación al voltaje lo que ocasiono un corte en el equipo y este tuvo un daño irremediable‖. Este problema se origina al no tener un programa de capacitación al personal que está encargado de manejar esta clase de equipos e instrumentos de medición, lo cual repercute en el mal manejo y problemas en cuanto al uso de estos equipos, ya que los encargados y jefes de proyectos tienen que tener un amplio y solido conocimiento con el equipo y/o instrumento mediante la fuente de información más cercana a ellos, ya sea el internet, catálogos, revistas u otros. Esto se corrobora mediante una entrevista con la Gerente de Recursos Humanos, quien afirmó ―No recordar desde el momento que ella entro a la empresa (año 2009) que se hubiera realizado alguna capacitación al personal en cuanto a la manipulación y uso de los equipos de medición, ya que el personal para ingresar a la empresa debe contar con experiencia laboral en el rubro y estudios sobre el tema; y aun así pasan accidentes de esta magnitud‖, (ver anexo 1.5) ya que ella es la encargada de llevar el control de las capacitaciones, títulos y curriculum de los trabajadores; y por medio de una breve charla al jefe y encargado de un proyecto en ejecución, que confirmó la falta de capacitación por parte de la empresa. Otro problema que generala falta de un sistema de gestión de las mediciones es el escaso seguimiento, mantenimiento y control que se debe realizar en todos los equipos e instrumentos que se utilizan para cada proyecto en el cual se ejecute un trabajo que requiera el uso de este tipo de equipos. Hace poco se encontró un problema con un