Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Capitulo II Jhoana Ramirez Ortiz - 34 - Los indicadores de gestión pueden ser valores, unidades, índices, etc. Son factores para establecer el logro y cumplimiento de objetivos y metas. 2.13.4 Indicadores Logísticos Los indicadores logísticos, son aquellos indicadores cuantitativos aplicados a la gestión del abastecimiento, incluyendo los procesos de recepción, almacenamiento, inventarios, despacho, distribución, entregas, facturación y los flujos de información entre socios de negocios. Buscan evaluar la eficiencia y eficacia de la gestión logística de la organizac ión, así como la utilización de la tecnología y el manejo de la información, para lograr un control permanente sobre las operaciones, tener un seguimiento al cumplimiento de metas y objetivos, contar con retroalimentación que facilite el mejoramiento general de la cadena de abastecimiento. Los objetivos de los Indicadores Logísticos 19 son los siguientes: Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado. Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final. Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa. 2.13.5 Indicadores de Servicio Este grupo de indicadores busca medir el nivel del servicio que la empresa presta a sus clientes, tanto internos como externos. Incluye: 19 NDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOS- Ing. Luis Aníbal Mora G., Gerente General High Logistics Ltda.