Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Capitulo II Jhoana Ramirez Ortiz - 32 - 2.14 METODOLOGÍA DE KPI Los KPI son técnicas que fueron elaboradas por D. Ronald Daniel y Jack F. Rockart. Las cuales pueden ser utilizadas para definir y medir objetivos de negocio, son ampliamente utilizadas en el contexto del diseño de planes relevantes, y en la medición y análisis de los objetivos a lograr por una organización. Según KPI-Logistica-y-Supply-Chain-Indicadores, las claves para que una organización pueda identificar sus propios KPI's son: Tener predefinido de antemano un proceso de negocio 18 . Tener claros los objetivos/rendimiento requeridos en el proceso de negocio. Tener una medida cuantitativa/cualitativa de los resultados y que sea posible su comparación con lo s objetivo. Investigar variaciones y ajustar procesos o recursos para alcanzar metas a corto plazo. Para definir los KPI's se suele aplicar el acrónimo SMART , ya que los KPI's tienen que ser: Específicos (Specific) Medibles (Measurable) Alcanzables (Achievable) Realista (Realistic) A tiempo (Timely) 18 Conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido.