Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Capitulo VI Jhoana Ramirez Ortiz - 86 - 6.4 DISEÑO DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN Para poder establecer los indicadores, primeramente se deben identificar los factores críticos de éxito 37 . Se tomarán como parámetros los procedimientos ya establecidos (en este caso el procedimiento PF.002) y las prioridades de los dueños del proceso, mediante entrevistas a los supervisores. Los factores críticos y genéricos de éxito permiten realizar un control integral, puesto que no están orientados solamente a los resultados, sino a la manera como éstos se logran. Los indicadores establecidos para cada factor crítico de éxito, deben ser enfocados (en este caso el PF.002) en los procedimientos, teniendo como factores, los siguientes elementos: Al momento de recepción Documentación de ordenes de compra (Debe ser completa) Material identificado Ubicación correcta y registrada Cumplimiento del tiempo máximo de material “Condicionado” (3 días según reglamento) En el cuadro 6.3 se muestran los indicadores propuestos y la importancia que tiene cada uno para asegurar el procedimiento (peso asignado), de esta manera tanto los supervisores como los responsables del proceso, tendrán una mejor concepción de los mismos. 37 Todo aspecto que es necesario mantener bajo control para lograr el éxito del proceso