Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

U. C. B. Ingeniería Industrial Wagner Freetman Morales Delgadillo 97 Se procedió a realizar el análisis del promedio de las expectativas y de las percepciones de los elementos tangibles, los cuales están basados en la siguiente forma: “La apariencia de las instalaciones físicas del Banco, equipos, empleados y materiales de construcción” , los cuales deberá cumplir con las siguientes condiciones: 5. El Banco Alemán tienen equipos de apariencia moderna. 6. Las instalaciones físicas del Banco Alemán son visualmente atractivas para los clientes. 7. Los empleados del Banco Alemán tienen una apariencia pulcra. 8. Los elementos materiales (folletos, estados de cuenta y similares) no son visualmente atractivos para los clientes, se tiene que mejorar en el aspecto visual de los materiales mencionados.