Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

U. C. B. Ingeniería Industrial Wagner Freetman Morales Delgadillo 96 g. En una Entidad Financiera excelente, los elementos materiales relacionados con el servicio (folletos, estados de cuenta, etc.) son visualmente atractivos. (t7) h. Los materiales relacionados con el servicio que utiliza el Banco (folletos, estados de cuenta, etc.), son visualmente atractivos. (t8) Luego se proceso la información obtenida del cuestionario de la dimensión evaluada (Ver Anexo V), donde se muestra el comportamiento de la dimensión por medio de una serie de gráficas de barras. Gráfico 4.1: Promedio de Expectativas y Percepciones de los Elementos Tangibles Fuente: Elaboración Propia