Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

U. C. B. Ingeniería Industrial Wagner Freetman Morales Delgadillo 3 AGRADECIMIENTO Agradecimiento en especial a mis padres Carlos y Nancy por la enseñanza brindada en todo momento de mi vida con la finalidad de poder guiarme por el camino correcto de llenarme de sabiduría y sueños para así poder lograr las metas de mi vida. Agradecimientos especiales al Ingeniero René Ovando Patiño, Dr. Leandro Suarez Gandolf, Licenciada Jacqueline Vejarano Méndez, Licenciado Limberg Vaca, Ingeniero Mauricio Eguez, Ingeniero Christian del Barco, Cesar Padilla y demás personal del Banco por la colaboración y la amistad incondicional en el desarrollo de este proyecto. A mis amigos, familiares cercanos y corteja por brindarme el apoyo moral e incondicional, los cuales estuvieron conmigo incentivándome para que culmine este proyecto.