Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Anexos U. C. B. Ingeniería Industrial Wagner Freetman Morales Delgadillo 170 Anexo VI Tiempos Anuales Estimados por el Banco Tipo de Cliente Tiempo Promedio de Transacciones Total General A Clientes Anuales 15143 Promedio de atención 0:09:49 Promedio de tiempo de espera 0:02:50 B Clientes Anuales 3550 Promedio de atención 0:07:51 Promedio de tiempo de espera 0:10:07 C Clientes Anuales 8702 Promedio de atención 0:07:30 Promedio de tiempo de espera 0:10:19 D Clientes Anuales 9427 Promedio de atención 0:06:04 Promedio de tiempo de espera 0:11:17 E Clientes Anuales 3153 Promedio de atención 0:05:33 Promedio de tiempo de espera 0:11:40 F Clientes Anuales 85723 Promedio de atención 0:04:56 Promedio de tiempo de espera 0:23:39 G Clientes Anuales 24305 Promedio de atención 0:05:45 Promedio de tiempo de espera 0:14:33 Fuente: Banco Alemán