Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

U. C. B. Ingeniería Industrial Wagner Freetman Morales Delgadillo 141 La innovación puede ser medida por los parámetros de calidad, oportunidad o costo, siendo el más conveniente este ultimó. Oportunidad. Esta variable de la medición está en función del tiempo y lugar, por ejemplo: el tiempo que se demora atendiendo un cliente, se compromete con una fecha y entrega a tiempo, el compromiso de entregarlo en un lugar determinado y conciertas condiciones, etc. Costo. Es la categoría de medidor mas utilizada, expresándose siempre en términos monetarios este es el mas claro indicador, pues al fin de cualquier proceso, una empresa, mide su productividad es estos términos. Por ejemplo: el costo de un reproceso en caja por un registro mal hecho, no solo se puede medir por la calidad; seria mucho mas útil definir el costo de este reproceso, pues este afecta la utilidad total de la operación e incrementa el valor de la mano de obra y el material, entre otros. Otro ejemplo: podríamos deducir el costo que nos acarrearía el dejar un equipo X, o un Software recién instalado, sin utilizar durante un tiempo, por motivos como: no fue instalado adecuadamente, no funciona correctamente, falto explicar o entrenar a quien lo operara, no atiende a tiempo a tiempo el proveedor la llamada para repararlo, etc. Como se puede deducir, el costo nos determina, más fácilmente, cuán productivo somos.