Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

U. C. B. Ingeniería Industrial Wagner Freetman Morales Delgadillo 134 Gráfico 6.4: Identificación de las Transacciones por Clientes del Banco Fuente: Elaboración Propia Las transacciones en el Banco se clasifican: • El 4,79 % son realizadas internamente (transferencia y pago de efectivo por internet). • El 9,19 % son realizadas directamente al cliente del Banco. • El 5,02 % son servicios relacionados a clientes externos e internos.