Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

U. C. B. Ingeniería Industrial Wagner Freetman Morales Delgadillo 128 Grafico 6.1: Flujograma del Proceso de Servicio en Sección Caja del Banco Alemán Cajero Cliente Supervisor de caja o Asistente de caja Inicio Ingresa y obtiene ticket de maquina de colas Espera su turno Llamado de su numero mediante el sistema de colas Se dirige a la caja indicada Saluda al cliente Comunica al funcionario la transacción a realizar Identifica la transaccion en el SFI Transaccion realizada Necesita autorizacion? Obtiene la autorizacion SI Genera comprobante de transaccion NO 1 Cajero Mayor A