Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

U. C. B. Ingeniería Industrial Wagner Freetman Morales Delgadillo 120 Cuadro 5.1: Clasificación de los Niveles por Categoría de Tarjeta y Tiempos de Espera Nivel Categoría Rango expresado en dólares americanos Tiempo Promedio de Espera Teórico (minutos) NIVEL I A > 50,000 5 NIVEL I B 25,000 - 50,000 6 NIVEL II C 5,000 - 25,000 8 NIVEL II D 1,000 - 5,000 10 NIVEL III E 500 - 1,000 12 NIVEL III F 0 - 500 15 NIVEL IV G Externo 25 Fuente: Banco Alemán Como se puede observar en el cuadro anterior se identifican los niveles de servicio para cada tipo de cliente, esta clasificación la realizo la entidad bancaria para poder tener una mejor coordinación con los encargados de realizar el seguimiento económico de cada cliente como ser pago de créditos, etc. También se da a conocer la cantidad económica que es designado para cada nivel de servicio por el tipo de tarjeta y el tiempo de espera teórico que es asignado por el Banco.