Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

U. C. B. Ingeniería Industrial Wagner Freetman Morales Delgadillo 115 Por problemas en cajeros automáticos. Por problemas en las tarjetas de crédito. Por cobros en demasía en cuentas corrientes y cajas de ahorro. Otros. 18 4.3.3.2 Tipo de Reclamo Para un mejor análisis se tomará como tema de estudio los tipos de reclamos existentes en el Banco Alemán, los que se muestran en el siguiente gráfico: Gráfico 4.12: Tipo de Reclamo Fuente: Banco Alemán 18 Fuente: Banco Alemán