Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

U. C. B. Ingeniería Industrial Wagner Freetman Morales Delgadillo 107 “Atención individualizada al cliente” , los cuales deberá cumplir con las siguientes condiciones: 6. El Banco Alemán da a sus clientes una atención individualizada. 7. El Banco si tiene horarios de trabajo convenientes para todos sus clientes. 8. El Banco cuenta con funcionarios que ofrecen una atención personalizada a los clientes. 9. El Banco se preocupa por los mejores intereses de sus clientes, es así que ofrece nuevos servicios y mayor comodidad a los mismos. 10.El Banco comprende las necesidades específicas de sus clientes. En los siguientes gráficos se separo las dimensiones evaluadas de las expectativas de los clientes y como perciben los clientes la atencion hacia ellos.